来自：查字典高考网 2011-09-07
国庆节的假期里，我与我先生在珞珈山上的外宾招待所接待了十多位学生，这些学生都是我们到武汉开办的心理辅导培训班的学员，他们当中有老师，有心理医生，有杂志编辑，有政府公务员。他们的到来，为我们这异乡游子带来很大的温馨，尤其是大伙儿从初级班到中级班一路走来，彼此的面具在成长中渐渐地脱下来，大家在一块儿能坦诚相待，不用说客套话、好听话，而说真话，我觉得自由与开放，也觉得舒畅与自在。其中有三个人带来了他们的孩子，孩子是大家的中心，看着他们唱歌、跳舞，好不快乐。
吃过饭后，我们很自然地围坐一圈自由地交谈，渐渐地大家不再以孩子为中心，转而谈到了教育、社会等等较为严肃的话题，孩子们觉得没趣就到另一个房间看漫画和玩游戏，有一两个同学陪伴着他们，我就不太在意了。不知何时，那个大约11岁的男孩悄悄地加入了我们的阵营，他坐在地毯上依偎在他妈妈的脚下，我有意识地环视了一下，我们所有的人都坐在椅子上，只有他一个人因为没有座位而坐在地上，我有一个闪念：我应该坐在地上与他为伴。但是这念头稍纵即逝，我未采取行动，过了一会儿我也未太在意。大家越谈越高兴，也越来越像我们在课堂上的成长团体，你一言我一语，想要碰到每个人的内心深处。
突然，这个十一岁的小男孩说：我可不可以打断你们一下，我也想说句话。我说当然可以。当时我们谈的话题是有关师生关系、父母子女的关系等，我已不完全记得他打断我们时我们谈话的具体内容，但他的话却深深地震动了我：你们知道婴儿为什么会在人多的场合哭吗?大家都猜测，有人说因为太吵了，有人说因为他要引起注意这个男孩继续说：有个心理学家为了了解真正的原因，他就蹲下来从婴儿的位置来看世界。他发现婴儿没有办法看到别人的脸，只能看到大家的腿。
我们都睁着眼睛看着这个男孩，也彼此相望。我非常赞赏他的勇气与所说的话，而我也意识到自己的高高在上，我从座位上滑下来，坐在他的旁边，不仅给予他口头上的肯定，也用行动表示我听到了你所说的。他瞪着两只大眼睛看着我，眼中闪烁着亮光，照得我清澈透明，我们开始交谈，特别是谈到他对恋爱的看法，他的言论让我惊讶他的成熟，也使我一窥他内心的细腻世界。我们谈得很开心，年龄一点也不妨碍我们的交谈，两人可以平等交流与分享彼此的经验。
这个世界是成人的、理性的、冷静的、逻辑的、自我的，不符合这类标准就会受到冷落、打击及制止，这就是为什么父母子女之间会产生代沟，老师与学生之间交流有困难，夫妻之间产生问题，人与人之间无法真正交心的根本原因之所在。举个例子吧，有一次，我去一所小学对家长们演讲时，有一位面色忧郁的家长问我说：张教授，我有一个很没有志气的小孩，他告诉我不想上学了，而想去摆地摊，我真的很生气，你说我该怎么办?我先了解他生气的原因，他觉得自己拼命赚钱是为了要培育小孩受高等的教育，有更光明的前途，他不希望他的孩子像自己一样受苦，如果孩子不上学去摆地摊就辜负了他一切的苦心。理解了他的立场之后，我再问他：你有没有问你的孩子为什么不想上学，而想去摆地摊?他说他没有问，他非但没有问，而且还狠狠地骂了他孩子一顿。我建议他去和他孩子谈一谈，也许他的孩子有很充分的理由提出那样的想法。
这又让我想起了另一次演讲上，也有一位家长问我类似的问题，只是这一次，他的孩子是帮同学做作业赚钱，这位家长知道后大发雷霆，痛打了孩子一顿。我问他你知道你的孩子为什么要那样做吗?他说知道，他的孩子说他帮别人做作业赚钱的目的是为了减轻父亲的压力，但是他不相信，他认为他的孩子是说谎。当这父亲与我交谈的时候，他忽然意识到自己未能信任自己的孩子而阻断了父子的沟通。他的眼湿了。
换位思考在人际沟通上是非常重要的，因为不了解对方的立场、感受及想法，我们无法正确地思考与回应。换位思考到底是什么呢?其实就是理解别人的想法、感受，从对方的立场来看事情。它需要一点好奇心，但是不幸的是，许多人的换位思考却缺少了这一个要素。他们或是站在自己的位置上去猜想别人的想法及感受，或是站在一般人的立场上去想别人应该有什么想法和感受。
听听看，以下的说法是不是很熟悉?唉呀，我一直很替我的夫人着想的，我的一切都是为了爱她呀!可是她怎么这么不通人情呢?：我想我的老师就是喜欢这样，因此我做了这个事情就是为了讨他欢喜，可是他却不喜欢呢!
我们是在为别人想，当事情的后果不如我们所想象或期待时，我们也多半觉得委屈，好心没好报。那么，是别人真的不明白我们呢?还是其他?仔细地分析分析，我们会发现，这种换位思考并不是真的换位思考，而是以本位主义来了解别人的想法及感受，这并非真正地为别人着想，因为它忽略了对方真正的想法及感受。这种做法缺乏了尊重，尊重别人的责任，尊重别人的能力，尊重别人的自主权。所谓的好心办坏事就是这种。
好奇心，是换位思考的一味元素，好奇地去了解一下对方真正的想法和感受。就好像那个婴儿，我们只有好奇地站在他的角度去看他的世界，才会了解一个满是脚的世界是个什么样的世界；就好像那个11岁的男孩，坐在十几个大人的脚下，听着大人的高调，只有好奇心才能使我们与他一起坐在地毯上，体会一下那是什么样的心情；就好像那个想去摆地摊不想上学的孩子，有一点好奇心，才会使我们谦虚地放下身段看看他的内心世界到底是个什么样。
好奇心使我们暂时放下自己的主观来理解别人的主观，了解之后才能真正地开始换位，换了位之后，才能开始比较正确地思考，沟通的第一步就是这个。朋友，换位思考不是一件难事，但却需要你和你的好奇心开始合作。加油!
【专家心得：换位思考是良好沟通的第一步】相关文章：
[标签：沟通]
广州早晨 2019 山西一高中班主任带学生骑行1800公里去上海
爆笑班主任 第一季 第220集 高考前最后一只视频，山东王老师揭秘高考的秘密
创艺第二届：2019届高考录取表彰大会暨“核桃音乐节”合影——你只管努力，剩下的交给创艺
衍声高考琴行2019高本硕学生暑假音乐会 张俊瀚《陕北民歌主题变奏曲》《阿根廷舞曲》第三乐章
学渣儿子高考，英语选择题全选B！老师通报成绩的那一刻父亲懵了
沈阳音乐学院郎亦农教授的女高音高考曲目解析课程 第1集 沈阳音乐学院郎亦农为你讲解女高音高考曲目
他高考作文仅得6分，总分428分，被985高校录取，却被导师拒绝！
amc传媒音乐影像 第一季 第598集 西安原创乐队走进英泰青卓 用音乐助力高考学子
张雪峰高考志愿填报指南 第15集 高考填报志愿，想学电子信息类专业，推荐报这六所高校，不出错
张雪峰高考志愿填报指南 第28集 高考志愿分析，材料科学与工程专业，就业很一般，建议慎重选择
高中语文知识清单高考语文总複习工具书第5次修订五全綵版五三曲一线科学备考基础知识手册知识大集结资料书参考书导书高一高二高三
