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查字典网上报名十大优势及常见问题解答

来自：查字典高考网 2007-12-01

一、网上报名的八大优势

1.提前报名、更快捷

在网上可提前报名，帮助孩子报上最合适的班级。

2.剩余名额实时更新

网上报名系统中剩余名额实时更新，只要班级有名额，在网上报名系统中都可以查看到相应班级。

3.老师简介详细、全面

网上报名可以直接查到所有老师的教学特点、授课成果、教学经验等，方便您报班时，选择更适合的老师。

4.操作简单易学

网上报名系统，有详细的操作说明书，而且操作界面非常简单，一看就会。

5.减少排队、节省精力

在网上报名，您再也不用早起到现场排队、担心因排队时间较长，而报不上合适的班级。

6.掌握全局、选择最合适的班级

只要班级有名额，在网上报名系统中均可以查到，方便您了解所有班级的信息，从中您可以选择最适合学生的班级报名。

7.网上银行支付省时、省事、安全、放心

网上银行支付，已经非常普及、而且很安全。您在网上报名后，可以立即使用网银进行在线支付。在也不用网上报名后，还要马上到服务中心缴费、领听课证而耽误您的宝贵时间。

8.网上转班方便、快捷

在网上不仅可以报名，也可以办理转班，若您报的班级不合适，您可以通过网上报名系统进行转班，在也不用担心没有名额而转不了班的情况；

9.网上报名，将获得电子优惠券

查字典将来，将不在发放纸版优惠券，改为发放电子优惠券。电子优惠券将统一发放至网上报名系统相应学员卡中，学生在网上报名时，可以直接使用电子优惠券进行优惠。

10.对于所有老学员公平合理

网上报名开通时间统一，对待所有学生都公正、公平

二、网上报名常见问题解答

常见问题解答将分为六部分介绍

第一部分：登陆、激活界面常见问题解答

第二部分：报名常见问题解答

第三部分：缴费常见问题解答

第四部分：转班常见问题解答

第五部分：学生信息常见问题解答

第六部分：其他常见问题解答

第一部分：登陆、激活界面常见问题解答

1、问：怎样申请“查字典学员卡”？

答：只要您曾经在查字典进行过一期班的学习，在2007年11月3日后，您带上学员的身份证或者户口本的原件，以及相应复印件一份，到服务中心均可办理“查字典学员卡”。

2、问：首次登陆网上报名系统，为什么在登陆界面，我登陆不进去？

答：第一：请检查学员卡号、密码、验证码有无输入及输入后是否正确。

第二：若连续登陆3次，还是登陆不上去，请联系呼叫中心：62164116

3、学员卡登陆后无法激活是什么原因？

答：⑴学生资料有问题，显示为灰度，学生又不能修改。如以下情况

①家长姓名只有一个姓氏

②电话位数有误

③邮箱的格式有误

遇到以上情况，请致电010-62164116进行资料的更新。

⑵带*号键标注的填写内容没有填写或填写有误，此种情况点击“激活”键时，未填写处有红色文字提示。

⑶没有输入验证码

⑷没有选中客户服务条款下方左端的“阅读后并同意[客户服务条款]”

⑸新密码和确认新密码输入不一致

4、我更改了密码后，为什么怎么登陆都登陆不了？

答：请检查您修改后的密码，是不是超过了12位，若超过12位请输入前12位密码即可登陆。

原因是：学员卡密码位数为6至12位字母或数字，若大于12位时，系统则默认为前12位的为密码，超过12位自然就进入不了。

第二部分：报名常见问题解答

1、问：为什么我在报名的过程中，查询条件的下拉列表框中没有显示选择的信息？

答：有2种情况

第一种情况：由于报名高峰期，登陆该系统人数较多，请刷新后重新查询；

第二种情况：您查询的班级，网上报名还未开通。

2、问：网上报名后，是否表示已经报名确认了？

答：为方便学员报名，我们开通了网上报名系统，可以在网上进行报名，但须缴费后才被认为确认报名。网上报名后，您可以使用首信易进行网上支付；也可以在次日18：00前到服务中心缴纳学费，报名即正式生效。否则，此报名无效。

3、问：为什么我在报名或转班时，已经查到某个班级，但是点击“报名或转班”后，显示此班已无名额？

答：因为报名人数较多，在您点击“报名或转班”之前，该班已经报满，所以您无法进行上述操作。

4、问：为什么我能查到的可报/可转班级那么少？

答：有2种情况

第一种情况：因为当班级名额已满时，系统将不再显示，请您更改查询条件重新查询。

第二种情况：您选择的查询项较多，限制也比较多。所以，查询出来的班级也就相应较少。请您在查询的时侯，仅选择带有红“*”的查询项，查询出来的班级会相对较多。

5、问：为什么我在网上只能报和上学期相同的班次，而不能报更高层次（或低层次）的班呢？

答：只有分层次、循序渐进的教学才能达到良好的效果，通过网上报名系统报名，系统将默认接受您报和上学期相同班次的班级。若您的孩子需要调整班次，经过老师推荐或测试后，您可以携带老师推荐单或测试卷到服务中心报名。

6、问：我在查字典学过物理和化学，在网上报数学，为什么只能报数学的最低层次的班级？

答：因为我们一直奉行分层次教学，只有层次合适的学习才能达到最好的学习效果。虽然您在查字典进行过物理和化学的学习，但是您的数学适合学习什么样的班次，还需要经过测试。根据测试结果，您可以到服务中心报相应班次的班级进行学习。

7、问：通过网上报名系统报名，有什么限制？

答：1）英语学科三一口语、BETS2两项业务暂不能通过网上报名系统报名。

2）若您之前在查字典学习过数学长期班，您在报数学长期班时，只能报原班次（如提高班）；

3）若您之前没有在查字典学习过数学长期班，您在报数学长期班时，只能报相同年级的基础班。

以上3点若不能满足您的需求，请到服务中心进行现场报名。

8、已经在前台进行预留的班级为什么在网上进行缴费时，已经预留的班级后方操作下方什么没有（没有缴费、撤单）？

答：网上报名系统中，只有进行了正式报名的班级才能在网上进行缴费。如果您之前是请我校工作人员进行预留的名额，请致电62164116确认您报此班。由我校员工为您办理预留转入正式报名手续，手续办理完成后，请您刷新页面，就可以在网上办旦缴费或撤单了。另外，建议您以后不用在打电话预留名额，您可以直接在网上办理报名、缴费、转班等手续。

第三部分：缴费常见问题解答

1、问：无法进行网上支付怎么办？

答：一般出现这种情况往往是您手中持有的银行卡不支持网上支付功能。请持卡至发卡银行确认是否开通了网上支付业务，或办理有网上支付功能的新卡。按照系统提示逐步操作即可。

有些银行在进行网上支付的时候，会提示需要另行申请电子支付卡，如您尚未持有相应的电子支付卡，按照页面提示逐步申请成功后，再将系统提供的卡号和密码输入支付窗口进行支付。

报名高峰期，报名系统会出现不稳定或页面无法打开的现象，请您切勿急躁，看好页面提示，多做几次尝试。

为避免不必要的干扰，支付前最好是关闭上网助手等具有广告屏蔽功能的软件。

支付成功后，请重新输入密码登陆报名系统，方可看到更新后的信息，以及“缴费正常”的提示。至此网上报名结束，按规定时间到服务中心领取听课证。

2、问：我在网上使用首信易缴费支付不了，怎么办？

答：请确认：

（1）您使用的帐号是否已经开通网上银行功能，若没有请及时到银行柜台办理；

（2）请确认您是否已经关闭了浏览器的拦截程序。

3、问：使用首信易网上支付，到现场办理退费时，费用怎么退还给我？退费后，大概多久我可以查询到此费用已退至我支付的银行卡中？