来自：查字典高考网 2017-05-08
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▲2017年高考作文预测:4·9美联航驱逐乘客事件
2017年4月9日下午5:40分，一班由芝加哥飞往路易斯威尔的美国国内航班，因超额订票而将一名美籍越南裔乘客强行拖走，导致乘客受伤，机上乘客将手机拍摄的视频上传至社交媒体后，在全美和世界各地引发众怒，事件发生后，美联航和CEO奥斯卡·穆尼奥斯的危机公关也饱受非议。
▲2017年高考作文预测:4·9美联航驱逐乘客事件
美联航驱逐乘客事件，本质是对契约精神的不尊重，对人的合法权益的侵犯，以及违背了基本的非暴力原则。此事导致美联航形象受损，股价大跌。此后不久，该公司再度发生不公正对待乘客的事件，说明管理方面沉疴已久。这让我们意识到，具有某种相对垄断性质的大型公司，具有我们可能想象不到的权力和傲慢。大型跨国公司作为重要的行为体，应该受到更严格管理。我们还要注意到，这是美国国内的事，虽然是针对少数族裔，但未必就是种族歧视，切莫逢事就贴上种族歧视的标签看问题。
▲2017年高考作文预测:4·9美联航驱逐乘客事件
美联航驱赶乘客的行为野蛮而粗鄙，让人厌恶，也就难怪舆论对其轰炸不断。可是美联航在第一时间的表态却是不以为意，倒是突出了那种自私的傲慢，让人并无好感可言。作为规则制定者，理应更重视规则，更讲规则。然而，美联航却率先打破规则，违背规则，这是让人不解与忧虑的。人们不解的是，难道规则对于规则制定者并无约束？这是否变相地造成了特权使用的情况，为潜规则提供了机会？也正如美联航为自己的工作人员安排位置的做法一样。人们所忧虑的是，如果规则只是单纯用来束缚消费者，那么消费者如何相信这个规则能够保障自身的权益？
▲2017高考语文作文押题：4·9美联航驱逐乘客事件
发生该事件，美联航在管理制度和提高善待顾客意识方面亟需反思和改进。如确有需要重新安排乘客，完全可以找到更好的协调办法，比如提高补偿金额直到有志愿者主动下机。这名亚裔乘客称其第二天要为病人看病而必须乘坐这趟航班，所以未配合工作人员要求下机。无论如何，因重新安排乘客而最终导致乘客被施暴这种令舆论哗然的事件，显示出该公司在危机处理方面存在明显问题。
美联航和机场方的做法同时还招致美国舆论的纷纷谴责。有业内人士表示，美联航这种把乘客拖下飞机的做法比较极端。《洛杉矶时报》评论说，美联航和安保人员的做法“随意、粗暴、令人费解”。因被施暴者是亚裔身份，事件也引爆了中国舆论，网民认为美联航在这起事件中表现傲慢，做法过于粗暴。
▲2017高考语文作文押题：4·9美联航驱逐乘客事件
这次风波再次打掉了西方所谓“文明人”的神话。如今，越来越多出过国的人，体会过回国后更加爱国的情绪。没错，我们确实存在着不少问题，但也在大踏步追赶和复兴着文明。如果我们身边发生类似事件，相关方面即使就是为了做个姿态，也不至于一上来就以“令人不安”“令人困扰”这些话语强词夺理，冒天下之大不韪。
当然，美联航已为鲁莽和傲慢付出了代价，包括股票的大跌，信誉的损害等等。纵观以前的美联航相关暴力赶客行为，表面以按“既定程序”维护内部职工，实质上是以强凌弱、以垄断不公剥夺消费者权益。而彻底处理和根治这种恶习，除了在法律、道德层面加强外，还有一个如何汲取中国智慧的深层文化问题——中国自古就有“己所不欲，勿施于人。”“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美。”的美德，无论对待谁，都要用心善待。“命运共同体”的“美”，最大的魅力就在于把“你”和“我”，变成了我们。美联航需要学习“我们”究竟应该是谁。
▲2017高考语文作文押题：4·9美联航驱逐乘客事件
这种“牵一发而动全身”的立体网状结构，已在“地球村”逐渐形成，一荣俱荣、一损俱损已成为现实写照。譬如全球变暖导致的海平面上升，可能给小岛国和沿海发达城市带来灭顶之灾，关于人工智能导致人类毁灭的担忧一度甚嚣尘上······面对“人与人”、“人与自然”之间生死存亡的种种隐忧，该如何书写可持续发展的规则，捍卫人类共同的家园，成为“人人为我，我为人人”的共同课题。
可见“如何对待人”实在是个大课题。民主也好，自由也好，富强也好，文明也好，一切都是从“人的全面发展”出发，正如马克思提出：“人以一种全面的方式，也就是说，作为一个完整的人，占有自己的全面的本质。”所以，探讨人与人之间关系，区别人与动物本质区别，都是为了让更广大人民的生活更加美好。
面对美联航对待“人”的暴力行径，我们不能只简单地愤然举起“不”的抗议牌，在“如何对待人”的问题上，我们也要扪心自问：我们自身又做的如何呢？且不说成就别人就是成就自己，退一步来看，我们对待“自己人”乃至亲人时，有真的做到了一个文明人应有的“文明以礼”吗？
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