来自:查字典高考网 2008-06-09
尊敬的家长您好:
为了给家长们提供更优质的服务,同时为了解决长期以来困扰家长们的报名电话占线问题,查字典教育经过全体工作人员的精心筹备,特对服务热线系统进行了扩容和优化。现改进为:
小学咨询热线电话为:010-62164116
中学咨询热线电话为:010-82618899
基本操作流程:
1、您拨打呼叫中心电话(62164116/82618899)时,将为您提供人工服务与语音留言两种服务。
2、人工服务内容包括:咨询、调课转班、投诉建议。
3、满意度评价:当您咨询完毕后可以对座席的服务作出满意度评价。
4、语音留言服务:我们在当天会随时查收留言,如果家长留了电话我们会在当天内给家长回复,如果未留电话将不能得到查字典的留言回复,还需您再次来电。
5、语音留言服务回复时间:早8:00至晚7:00留言会在当天下午7:00前回复,晚7点后的留言将在第二天给予回复,请家长耐心等待。
6、工作时间是:周一至周日:早8:00至晚7:00
其它时间不接待家长咨询,您可以电话留言,我们会在24小时内与您取得联系!
为使我们的呼叫系统更为完善,在您使用过程中欢迎提出合理化建议。
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[标签:家长,中考报名,启蒙教育,]
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