来自：查字典高考网 2016-05-24
又到了一年毕业季，拥有良好的沟通技巧，能帮毕业生赢得更多的就业机会。5月23日，沈阳城市学院白桦园社区邀请国家二级心理咨询师礼冰老师，对即将走入职场的大学生进行了一场《语言沟通的艺术》心理健康讲座。礼冰认为，在职场上，要做一个会说话招人喜欢的人。
盘点：新人最不该说的5句话
礼冰说，身在职场，做事不能随心所欲，尤其要管好自己的嘴，知道什么该说，什么不该说。职场忌讳用语排名第一的是“这事儿不是我的错”。当出现问题时，你或许第一个反应是这事儿跟我没关系，不是我的错，但对老板和上司来说，与其证明这事和你无关，倒不如去想办法解决这个问题。在解决问题的过程中，旁敲侧击地说明这个问题不是你制造的。排名第二的是“这次升职（加薪）该轮到我了”。在职场中，难免有论资排辈的想法，但老板和上司未必这样认为。老板认为谁能带来更多的利益就提拔和奖励谁，上司认为谁能够帮他解决问题，就关照谁。归根结底还是个人能力的体现。剩下三个忌讳用语分别是：“现在的状况还不错”、“这个事儿没法完成”、“我没有时间做”。
事例：不会说话招人烦
在讲座现场，礼冰列举了两件因不会说话惹人烦的例子。
例1：高先生的儿子准备出国留学，他征求朋友李先生的意见。李先生快人快语：“你儿子外语的水平，出去也是遭罪。儿子出国了，你养老怎么办，到时候身边得有个人啊。出国有什么用？花几十万元回来照样找不到工作。”高先生的儿子最终还是出国了，但高先生和李先生的关系也疏远了。
例2：有一位先生住宾馆，发现空调出问题了，找工作人员维修。工作人员说：“没问题呀，你看看，是你没调好。”看看，一个简单的维修，顾客竟然挨了批评。
支招：语言沟通有技巧
礼冰说，“会说话招人喜欢，让人觉得舒服。”
随后礼冰又讲了一个擅长沟通的服务员的故事。一个饭店服务员给几位教授介绍菜时，教授们嫌贵，她说：“你们作为老师是不是把最好的知识讲给学生，同样，把最好的饭菜介绍给最尊贵的客人，这是我的责任。”结果，教授们高高兴兴地“挨宰”了。
礼冰说，语言沟通是有技巧的。如果你遇到这十种事，应该这样说：“急事，慢慢说。大事，清楚说。没把握的事，谨慎说。做不到的事，别乱说。讨厌的事，对事不对人说。伤心的事，不要见人就说。开心的事，看场合说。别人的事，小心说。自己的事，听听自己的心怎么说。现在的事，做了再说。”
用心解读肢体语言
礼冰说，职场的沟通还包括非语言交流。比如面部表情、眼神、姿势动作、语音语调等。善于沟通的人要学会用心去解读别人的肢体语言。
礼冰提出了具体的建议：“与别人见面时不要站得太靠近，千万记住，脸上不要有生气的表情。谈话时动作幅度不宜过大，身子不要东倒西歪，也不要因过分激动而挥舞双臂。把双手插在口袋里也不太雅观，如果用手比划，注意运用恰当的手势，避免引起误会。”
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